Опубликовано вCustomer Journey Mapping
Преодоление сопротивления изменениям с помощью карты пути
Организационные изменения редко проходят гладко. Часто они сталкиваются с точками трения, вызванными человеческой психологией, устоявшимися привычками и неясной коммуникацией. Руководители часто обнаруживают, что сражаются с теми самыми командами, которых хотят…













